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技術服務部簡介

作者:本站    來源:原創    時間:2016-08-30     瀏覽量:7824

  技術服務部,作為公司的對外窗口,負責對公司客戶的提供技術咨詢、冶金工藝支持、設備安調、售后服務及設備大包維護等工作,是公司的核心團隊之一。
  技術服務部于2006年成立,依托公司的優越平臺和領導的關懷,與公司一起成長,為廣大客戶提供技術服務,為公司建立強大核心競爭力打下了良好基礎,為公司在行業競爭中建立了優勢。技術服務部高效的服務與各部門的欣欣向榮緊緊聯系在一起,為整個公司的繁榮昌盛不斷努力。
  1、人員配備及技術力量

  技術服務部擁有一支技術服務力量強大的團隊,現有部門員工95%以上為本科及本科以上學歷,其中主任工程師5人,副主任工程師有11人,且90%以上的部門員工都具備5年以上本公司的技術服務工作經驗。所有員工都經過了嚴格的培訓、考核后上崗,經過不斷學習以及規范化管理,目前部門員工根據市場的需要劃分為電磁攪拌東部片區、南部片區、西部片區、北部片區,及常規電磁、高壓變頻、中間包、冶金工藝分析等幾大項目組。我們與廣大客戶建立了一對一的溝通機制,做到每天 24 個小時,每年 365 天值守待命的售后服務機制,為公司的可持續發展提供堅實保障。公司的服務標準化建設走在了同行業的前列,可以說我們部門是整個電磁冶金行業中技術實力雄厚、人員配置整齊的技術服務部門。


  技術服務部主要工作職責包括:保障公司的技術服(技術咨詢、技術交流、冶金工藝、設備安裝調試和售后服務以及設備大包維護工作)最優化;給鋼企客戶項目決策提供支持;公司新產品示范推廣;為公司各部門提供技術支持;監督公司業務流程的正常運行;關注新技術。隨著公司的快速發展和鋼企客戶對技術服務的更高層次需求,技術服務部將會在更高更廣的層面上提供更全面深入的服務,把公司的技術服務部推向最前沿。
  2、我們的足跡

  為近年來,公司主導產品國內市場占有率保持在50%至70%之間,基本替代了國外產品,累計為國家節約外匯20億元以上,產品遠銷加拿大、巴西、沙特、印度、東南亞等國家和地區,我們技術服務的步伐緊緊跟隨我公司產品的足跡,到達了俄羅斯、土耳其、伊朗、沙特、阿曼、印度、越南、巴西等國。

  3、我們的承諾
  我們的服務宗旨是:快速、專業、準確、徹底,在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售前、售中到售后的交流、交貨、安裝調試、培訓、設備維護管理等各方面,保證顧客能得到好的服務,用服務質量贏得客戶放心與滿意。我們不僅要跟隨時代步伐與時俱進,還要結合公司的實際發展和情況,將“一流的電磁冶金設備推向市場,并建立遙遙領先的服務平臺”作為我們的行動準則,從而達到增強和挖掘自己潛力,引領行業、引領市場的目的。
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